Центр помощи
Чем можем помочь?
Найдите ответ в базе знаний stilist.ru или напишите в поддержку — мы на связи каждый день с 9:00 до 21:00.
Популярные вопросы
Самое частое — собрали в один список.
Категории
Выберите раздел — внутри пошаговые статьи со скриншотами.
Старт
Первые шаги в stilist.ru: как искать мастеров и салоны рядом.
14 статей 📅Запись
Онлайн-бронь слота, перенос, отмена и напоминания о визите.
22 статьи 💳Оплата
Предоплата, способы оплаты, чеки и возвраты при отмене.
18 статей 👤Аккаунт
Вход, профиль, уведомления, безопасность и удаление данных.
16 статей ⭐Отзывы и рейтинг
Как оставить отзыв, добавить фото и как считается рейтинг.
9 статей 🔒Безопасность
Защита данных по 152-ФЗ, вход по коду и подозрительная активность.
7 статей 💼Для бизнеса
Подключение салона, тарифы FREE/PRO/BUSINESS и продвижение.
25 статей 📱Приложение
Установка, уведомления и синхронизация записей на телефоне.
11 статейКороткие ответы
Если не хочется открывать целую статью.
В большинстве салонов запись бесплатна, оплата — на месте после услуги. Некоторые мастера просят небольшую предоплату при бронировании дорогих услуг — сумма всегда видна на шаге подтверждения. Подробнее — в разделе «Оплата».
Обычно бесплатная отмена доступна не позднее чем за 24 часа до визита. Точные условия мастер указывает в карточке услуги, а напоминание со ссылкой на отмену приходит в СМС за день до записи.
Смотреть каталог, профили мастеров и отзывы можно свободно. Для самой записи понадобится подтвердить номер телефона по коду из СМС — так мы защищаем слоты от случайных броней.
Услугу оказывает салон или частный мастер. stilist.ru — витрина с записью и отзывами: мы помогаем выбрать проверенных специалистов и решить спорную ситуацию, если что-то пошло не так. Напишите в поддержку — разберёмся вместе.
Не нашли ответ?
Напишите нам — поддержка stilist.ru на связи каждый день с 9:00 до 21:00 по Москве. Среднее время ответа — около 7 минут.
Команда заботы
стилистов и кураторов